안녕하세요. 소미소프트 이용자 여러분. 오늘은 조금 무거운 소식을 전해드리며 해당 사건과 관련해서 사과 및 입장을 말씀드리고자 합니다.

 차단 문의 게시판 이전 공지가 올라간 날 서브 문의 게시판에 현 완장진이 사용하는 아카라이브에서 완장들이 사용하는 운영 기록에 대한 유출이 있었습니다. 이번 게시판 이전과 관련해서 완장진측의 의견 조작이 있었다는 내용으로 해당 이미지는 어느정도 사실이며 이점에 대한 사과와 완장진의 입장을 표명하고자 합니다.

 우선, 왜 코네가 아닌 404 채널에서 운영과 관련된 기록을 주고 받는지에 대한 몇가지 의문이 드실 수 있어 먼저 안내드리고자 합니다.

(1) 왜 저런 내용이 나오냐?

 소미소프트는 구독자수만 13만명에 달하는 대규모 채널로 10명 남짓인 관리자 수와 다르게 너무 많은 유저수로 관리에 대한 어려움이 존재합니다. 모든 완장들이 분업으로 시간을 나눈 것이 아니라 제때 보지 못하는 내용이 있을 수도 있어서 이를 검토하고자 하는 용도이며 단순히 탭을 준수하지 않은 단순 규정 위반부터 번역 퀄리티에 관한 내용등 다양한 문제가 오가고 있습니다.

 또한 삭제되거나 수정된 게시글을 다시 볼 수 있는 기능도 없기에 관리의 용이를 위하여 백업 및 신문고에서 전달된 의견에 대한 토의등이 이루어지고 있습니다. 이러한 방식을 이용하는 것은 흔히 커뮤니티에서 오해를 받곤하는 하는 것처럼 외부 디스코드나 오픈채팅방, 텔레그램 같은 ‘좆목질’을 방지하고 완장들간 원활한 의견 전달을 위해서입니다.

(2) 왜 숨기냐?

 심야식당 채널 운영 당시에 불미스러운 사건으로 한동안 운영 관련 사항을 오픈하고 사용한 적이 있습니다. 이는 일반 이용자들이 투명하게 관리 내역을 볼 수 있게 하는 순기능이 있었지만 일부 유저들이 행정 내역을 확인한 뒤 기록을 지우거나 닉네임을 수시로 바꿔가며 규정을 교묘히 빠져나가는 사례가 빈번하고 악영향이 많았습니다.

 이미 코네에는 운영 기록 탭이 공개되어 운영진의 처리내역을 확인 할 수 있으며 비슷한 완장 제도가 존재하는 아카라이브처럼 온라인 커뮤니티의 대부분은 운영 메모 및 기록을 위와 같은 이유로 공개하지 않고 있으며 위의 말한 사례들을 참고하여 양해 부탁드립니다.

 본론으로 들어가자면 이전 공지에서 말씀 드린바와 서문게는 '방치된 공간'과 같은 상태입니다. 대부분의 게시글이 소미소프트의 차단 유저로 가득하여 다른 서브에 민폐를 끼치고 있을 뿐만 아니라 1회용 이메일로 계정을 무한 생성해 차단을 피해 가며 완장들을 괴롭히는 유저들이 모이는 곳이 되어버려, 정상적인 이용자분들과의 소통이 불가능해졌습니다.

그 외에도 코네의 쉬운 계정 생성을 악용해서 혐오스러운 이미지를 업로드하거나 공지사항마다 ‘깡통계정’을 이용해서 운영진에게 꼬투리를 잡고 선을 아슬아슬하게 넘나들며 도발하는등 생업 중에도 쏟아지는 악의적인 글들로 인해 관리진이 깊은 상처를 입고 운영직을 내려놓으려 했던 적도 있을 만큼 상황이 심각했습니다.

 우스갯소리로 완장들이 월급을 받는다는 이야기가 나오지만 모든 운영진들은 커뮤니티가 좋아서, 혹은 소미소프트에 기여하고자 다들 자신의 업무중에도 무급으로 자기 개인 시간을 할애해 서브 운영에 힘을 보태고 있습니다. 인력이 부족하다는 얘기는 다들 들어서 아시겠지만 완장들의 현생 때문에 새벽 시간때가 비거나 서로 시간이 맞지 않는 일이 많았고 그럼에도 꾸준히 서브에 기여하고자 했습니다. 하지만 지나친 인격 모독적 욕설과 근거 없는 비하등이 연속으로 겹쳐지면서 많은 심적 부담을 받고 있습니다.

 커뮤니티에서 농담으로 징집이라는 이야기가 나올만큼 익명 커뮤니티 특성상, 그리고 고된 업무 때문에 새로운 운영진을 뽑는 것도 어려운 일입니다. 고의적으로 분탕을 치고자 완장을 자원한다던가 하는등 커뮤니티내에서 신규 인력을 뽑는 것도 쉽지만은 않은 상황입니다.

 많은 운영진들이 오랜 기간 커뮤니티를 운영하며 다소 날카로워진만큼 관리가 되지 않는 서문게 대신 완장 주도의 깡계로 문의 게시판을 개설한다는 아쉬운 판단을 한거 같아 대단히 송구스럽습니다. 이에 대해 다시 한번 사과드립니다.

 다만 소미소프트는 일반 커뮤니티와는 다른 특수한 사안을 가진 커뮤니티임을 알아주셨으면 합니다. 예시로 특정 게임 커뮤니티가 해당 게임 유저로 이루어져 있으며 판단 사항이 단순한 일반 커뮤니티와 달리 소미소프트는 무단 게임 및 동인 컨텐츠 공유 커뮤니티입니다.

 다른 커뮤니티와 달리 보급과 번역자의 재능 기부가 없으면 돌아가지 않는 커뮤니티인만큼 이들과 더불어 번역자들을 신경써야 하며 나는 손번이 좋으므로 기번은 없어져야 한다 같은 번역 퀄리티에 대한 불만, 다양한 장르를 다루는만큼 취좆 같은 문제, 번역물 해적질등 다양한 문제가 존재합니다. 또한 구독자는 13만명에 달하지만 커뮤니티의 대다수 유저가 번역이 어쩌건 남의 자료건 자료만 받으면 그만이라는 식으로 이루어지고 서브 내에서 투표를 통한 의견 취합을 하려고 해도 실제로 서브에 관심을 가지는 이들보다 이들의 영향력이 크다보니 여론 또한 크게 신경 쓸 수밖에 없습니다.

 이러한 사항들을 접하다보니 다소 운영진의 주관적인 판단이나 다소 못마땅할 수 있는 내용의 사항이 생기곤 합니다. 하지만 위에서 말씀드렸다 싶이 모든 소미소프트의 이용자를 만족시키는건 어렵습니다. 하지만 모든 운영진들은 최대한 공정하고 자료 공유에 차질이 없게 진심으로 노력하고 있음을 알려드립니다.

 마지막으로, 향후 계획에 대해 말씀드리겠습니다.

 현재 서문게가 관리 되고있지 않은 것은 안타깝게도 명백한 사실입니다. 코네측에서 공식적으로 서문게를 만들어준다면 좋겠지만 지금까지 봐왔던 코네 여건상 쉽지는 않아보입니다. 이용자분들이 걱정하는 것이 어떠한 부분인지 인지하고있으므로 소미소프트 차단 문의 게시판을 관리해줄인원(완장과 관련없는)을 따로 모집하고자 합니다. 혹시 차문게 관리정도는 도와줄수있다, 돕고싶다 하시는분있으면 지원해주시면 감사하겠습니다.

 현 사태에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드리며 이상 글을 마치겠습니다. 감사합니다.