「요몽원」을 플레이 중인 고객 수 명으로부터, 캐릭터 일부가 표시되지 않는다는 상담을 받았습니다.
저희가 확인해본 결과, Windows 업데이트를 하면 동일한 현상이 발생하는 것을 발견했습니다.
Windows 11 24H2 프리뷰 패치 「KB5064081」이 원인인 것으로 보입니다.
현상 요몽원 영상 부분이 표시되지 않습니다.
원인 Windows 11 24H2 프리뷰 패치 「KB5064081」 설치
해결 방법 현재로서는 KB5064081을 제거하는 방법밖에 없습니다. 게임을 플레이하시려면 KB5064081을 제거해 주시기 바랍니다.
제거 절차
「설정」을 엽니다.
왼쪽의 「Windows Update」를 클릭합니다.
오른쪽의 「업데이트 기록」을 클릭합니다.
아래쪽으로 스크롤하여 「업데이트 제거」를 클릭합니다.
「Microsoft Windows（KB5064081） 업데이트」를 선택하고 오른쪽의 「제거」를 클릭합니다.
「제거」 버튼을 클릭합니다.
제거 후 「지금 다시 시작」 버튼을 클릭합니다.
이 KB5064081은 다른 게임에서도 문제를 일으키는 것으로 보입니다.
당분간 Windows 업데이트를 미루는 것이 좋을 수 있습니다.
(Windows 설정의 「최신 업데이트가 제공되는 즉시 받기」를 끄면 일시적으로 업데이트를 보류할 수 있습니다.)
