신전 5층에서 6층 가기 누르면 호랑이 우는소리랑 함께 검은화면 뜨고 아무것도 안됨

혹시 이거 똑같은 증상이네 해결방법 아시는분 있으신가요?

쨍쩅한 날도 가보고, 폭염도 가보고, 한명씩 가보고, 여러명으로 가보고 기타등등 다 해봤는데 해결이 안되네요.